Continuidade do contato
O cliente não perde o contexto: a ligação e a conversa ficam no mesmo histórico.
Serviço
Direcione o atendimento por voz ao WhatsApp
Uma ligação de voz pode ser direcionada para o atendimento via chat de WhatsApp através da integração ChatBots → Asterisk. O cliente começa por voz e continua a conversa de onde estiver.
Roteamento inteligente
Defina regras de fila e setor para a ligação cair no atendente mais adequado.
Menos espera
Automatize a transição de voz para chat e reduza o tempo de atendimento.